Après un retour sans même me garer, donc le camion n’a jamais été laissé seul une seconde. Merci car c’est urgent. Nous nous réservons bien évidemment la liberté d’engager toute recherche de responsabilité dans cette lourde défaillance qui aurait pu nous couter la vie. N° CM 93010017332961918, Ethi’Kdo : la bonne idée pour faire plaisir et faire du bien, Même : des produits cosmétiques naturels pour peaux ultrasensibles. Bonjour, nous avons passé commande en février et payé comptant la commande réf. J’ai utilisé une éponge douce et humide. Carte de programmation et le moteur air Accès rapide : Contact l F.A.Q. Bonjour. J’habite CASTRES DA, Code client 75233035 Nous sommes vendredi et j’attends toujours. toujours pas de nouvelles de mon colis J’ai réclamé par tweet, sur Facebook, sur l’adresse du PDG Thomas Bourret (qui ne répond pas), je pense que le personnel est à l’image du PDG ; laxiste. achetez le sur c discount et quand il tombera en panne vous irez en boutique c discount …. Franck. Le numéro de mise en relation proposé sur notre site les-sav.fr est un service non affilié à la société Leroy Merlin. Aide pour contacter le magasin Leroy Merlin de Bonneuil-sur-Marne en cas de panne ou de problème suite à l'achat d'un produit. Merci de votre réponse, Bonjour, nous avons fait des achats en ligne à faire livrer chez un transitaire en France Métropolitaine, puis à destination de Mayotte, on souhaiterait savoir comment faire pour se faire rembourser de la TVA? Cela a assez duré ! Découvrez les stocks et prix du magasin le plus proche de chez vous. je trouve cette procédure lamentable et me demande si mon produit arrivera un jour!!! Honteux. Mais commander sur internet c’est vraiment très compliqué pour obtenir le moindre renseignement sur le suivi de commande et beaucoup trop long. DEMAIN JE FAIT OPPOSITION SUR MES PRELEVEMENTS ET JOUÉ MON DROIT DE RETRAIT , Mon voisin a été livré de sa tondeuse auto portée RIDER MTD par LEROY MERLIN avec deux clés Bonjour, Et vous le savez déjà, c’est de loin le plus gros poste de dépense des ménages, voire même parfois le projet de toute une vie. La livraison a eu lieu le 23 Juin. Nous avons donc contacté le SAV qui ne nous a pas rappelé, puis nous avons réitéré et enfin nous avons été balancé de service en service, le rayon cuisine nous renvoi vers le fournisseur du lave vaisselle BOULANGER… mais heu ôtez moi d’un doute? En savoir plus. si vous avez acheté en ligne : alors la facture est disponible sur votre compte internet, avez vous un vrai problème ? numero de commande 64186 Commençons par les bases, soit le courrier. Le dernier mail reçu fait mention d’une expédition confiée au transporteur le 08/04 et soi-disant « expédiée » mais rien d’autre … 2 – Y a t il une période maximale pour obtenir les 1000 points de fidélité permettant de bénéficier d’une remise de 10%? alors ma mère (âgée) profitera-t-elle de sa cuisine équipée ???? Vous avez eu une mauvaise expérience en magasin et voulez contacter le SAV de Leroy Merlin pour vous plaindre  ? Plus d’un mois sans que rien ne bouge, sans que nous soyons obligés de revenir vers vos équipes chaque semaine, sans que la société Picoty (qui a été payé pour sa prestation) ne dédaigne prendre rendez-vous avec nous. j ai été obligé de partir de chez mes parents , et dans ma maison il me manque à l étage mon parquet. J’ estime que le constructeur devrait étre avisé de la défaillance de ses produits qui se révélent dangereux. et ce avant noËL si possible!! Bonjour. 0 ça m'a aidé (0) Signaler. Je ne vais quand même pas repasser derrière les agents formé pour ces vérificationns, ni partir du principe qu’il seront malhonnête, ni secouer. Cause : Échappement de fumée au niveau de la sortie de buse et du premier raccord tuyau Prendre rendez-vous chez LEROY MERLIN Dunkerque (Grande-Synthe). Merci pour votre action, Je remercie beaucoup le sav hier de buchelay j ai eu un monsieur très charmant vers 17h00 merci encore pour mon bouton de mon pretrole Sachez que ce n’est pas la première fois que je dois vous courir après pour que vous fassiez votre travail; j’ai déjà eu un mal fou à avoir un prestataire pour passer chez moi pour faire la visite technique que j’ai payé le 22 septembre dernier €45. sur ma facture il est indiqué leroy merlin, j’ai eu le lave vaisselle chez Leroy merlin, comment est ce possible qu’on me demande de joindre un autre magasin d’électroménager? À votre disposition pour tout complément sur ce dossier Je peux vous envoyé plusieurs photos pour vous le prouvez. Il s’agit de l’adresse du siège social, il vous faudra donc spécifié le département concerné (ex: service consommateur, direction, commerce électronique). car je rénove ma maison et a cause du virus, 3 – Dès les 1000 points obtenus, le prochain passage en caisse avec présentation de la carte, déclenche t il la remise de 10% sur les achats du jour ou, peut-on choisir dans l’année de validité de la remise, de l’exercer sur un achat particulier à un moment que l’on a choisi? et pouvez vous soit me faire l’échange, soit me rembourser les achats ? Faites tous attention où vous mettez les pieds pour bricoler. Autrement dit, ces 1000 points peuvent ils être obtenus en 2, 3 voire 4 ans ou faut il les obtenir impérativement en un an d’achats? J habite a Oriolles , pourriez vous me donner les tarifs , si ils me conviennent je vous recontacterez . – Les vitres entièrement noircies de 103,90 euros . Le 29/03/2020 , sms m’indiquant la livraison pour le 30/03/2020, pour la commande 627035. Ensuite, si cette seconde réponse n’est toujours pas adapté, vous pourrez transmettre votre réclamation au médiateur de Mediaframa, soit en ligne sur www.mediaframa.com ou par voie postale à Le Médiateur, Mediaframa, 42 rue Simon Vollant, Parc d’activité de la Cessoir, Bâtiment B 59130 Lambersart. Un grand choix de produits aux meilleurs prix. Pascal DAPVRIL, Bonjour, Il manque l’axe d’articulation droit du couvercle du coffre. Le 12/03/2020 , j’ai effectué des achats à Leroy-Merlin de Grande Synthe (59), ainsi que deux commandes N° 627035 et 627036 en paiement comptant. Ce qui est bien regrettable. Leroy Merlin se doit d'avoir prévu et mis en place ce qu'il faut pour assurer la garantie et le sav, quitte à avoir du matériel qui dort en stock et lui coute de l' argent. – Nous avons donc fait une chauffe semaine dernière (il y a de cela 1 mois et demi), ce qui a occasionné : dans l attente de votre réponse C’est tout simplement scandaleux!! Bonjour j’aimerais savoir si le service après-vente est ouvert j’ai un karcher Avec le site Les-SAV.fr, trouvez toutes les informations liées aux services après-ventes des plus grandes marques et enseignes en France. Sinon pouvez vous me faire un échange standartd ou me faire un bon d’achat étant entendu que j’ai Vous est-il possible de retrouver une copie de la facture de la baignoire ? Bonjour demande RDV pour rapporter la pièce cassée d’un un tour à bois acheté le 13 Mars dernier à Morschwiller 68790 DM 1000 T à 149 euros . J'appelle une première fois le service client Internet au bout de 4 semaines pour apprendre qu'il y a une rupture de stock sur le produit. Je n’ai rien fait à se camion, absolument rien, lequel était bien endommagé et dans un état de crasse incroyable, j’ai quand la preuve que j’ai essayé de les joindre 5 minutes après mon départ, l’agent qui a fait les vérifications admet ne pas avoir vérifié le rétroviseur. LE RELAIS PAR TELEPHONE INEFFICACE.. ATTENTE TEL ET COUPURE DE LA COMMUNICATION …. je suis retourner hier le 18 /5 et on me demande de contacter personnellement le 09/05/2019 ,j’ai commandé un copieur de contour d’une valeur de 11,99 euros ,somme qui m’a été prélevé sur mon compte crédit mutuel en date du 10/05 REF: DE L4ARTICLE 73541776 facture: 991305. Retour de ma commande quelque part chez Leroy Merlin N’oubliez pas de l’expédier en recommandé afin de pouvoir utiliser celle-ci comme preuve avec une validité légale. J’AI DONC L’INTENTION, avec plusieurs clients dans le même cas, de SAISIR LES COMPTES DE LEROY-MERLIN PAR VOIE D’HUISSIER, de DÉCLARER CES FAITS A LA DGCCRF, et de PORTER PLAINTE POUR NON RESPECT DES CONDITIONS DE VENTE ET DÉTENTION DE FONDS. pour consommer mieux et moins, Wakae : des vêtements sportifs techniques et résistants à base de plastique recyclé, BOULANGER rappelle la tablette Smart’tab 100 xs, EAT NATURAL rappel des barres de céréales, Modèle lettre pour Résilier son abonnement, Demande de dégrèvement pour une fuite d'eau, Résiliation abonnement à un club de sport. – Obligé de ventiler toute la maison avec deux enfants de cinq ans en train de dormir. je vous ai acheté en 2016 1 wc à poser sensea sh neo ab ac fc 2.6/4 référence produit 69627901 je veux bien qu’il y est du retard sur des procedures a la vue de la crise sanitaire mais deux mois d’attente me semble trop important et suis très déçu de votre implication a mes demandes successives Adresse : 4 rue de l'ecole 08160 FLIZE. Ma caution est encaissé. Il est rappelé la nécessité absolue d’utiliser un bois avec un taux d’humidité compris entre 15 et 21%. et depuis 3 jours celui ci est en panne. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu la commande 627035. 5 réception colis le 02 juillet MERCI POUR VOTRE RÉPONSE Merci pour la réponse. Donnez-moi au moins des explications. Mr Kampa et votre service pose sont au courant, mais rien ne bouge. Je vous ai passé une commande le 15 juin comprenant des portes de placard Spaceo et une paire de rails EKIPA. Cordialement, commande 298604 de lesquin non donnée par suite 2 tiroirs abimes m’obligeant handicapé à vivre dans un appartement sans cuisine, bonjour j’attends des nouvelles du retour de ma commande achat 108998857 dossierrf229492 vous ne repondez pas au telephone il s’agit de gouttieres un mauvais etiquetage a fait que je n’ai pas reçu ma commande, bonjour, à ce jour je ne suis toujours pas livrée de ma commande n°564234 passée le 10 03 2020 au magasin de Tours nord acompte de 1430 euros encaissé. Date de commande : 28/07/2020 Numéro de commande 858363 Cdt, BONJOUR, Ayant été acheté 280 € je refuse et demande : de recevoir un nouvel évier ainsi que de nouvelles poignées, J’envisage d’acheter la Carte Maison 1 an qui m’a été proposée récemment, mais avant de m’engager, je souhaiterai disposer de réponses claires aux questions suivantes : J’ATTEND TOUJOURS VOTRE RÉPONSE !!! Lorsque j’ai joind le responsable pour demander un geste on m’a fait comprendre qu’il en était hors de question sous entendant que j’étais un menteur. Toutes nos équipes restent mobilisées pour vous aider à être bien chez vous. nos client30014 dans l’attente du remboursement. Merci de régler ce problème rapidement, comment puis je modifier une date de retrait programmé le mardi 26 mai à 10h15 par un autre rendez vous pour ma commande n° 272171 en date du 19 mai 2020 merci de me répondre. j’ai déjà commandé chez vous en ligne et n’est jamais eu ce problème. J’estime avoir payer, c’est valider il y a une facture, vaux livreur mon fait perdre mon droit de rétractation de cette douche. c est normal le sav s occupe de l apres vente, vous n avez pas ete livre il faut donc appeler le retrait marchandise, et voila, même au service réclamation par téléphone surtaxé de 5cts ……………même pas de réponse 1 appel par semaine à vos services ou on me sort tjrs les mêmes excuses « ah ben je ne comprends pas ma collègue n’a pas fait la demande » ou « désolée je traite ça tout de suite et si vs n’avez pas de nouvelles semaine prochaine, rappelez nous ». Je vous remercie d’avance de votre réponse. comment faire pour avoir un matériel un peu plus « résistant » ou fonctionnant correctement sans faire tout disjoncter ??? Pouvez vous me contacter pour donner suite à ma reclamation. Leur seule réponse : « contactez votre assurance, nous vous ferons un devis ». UNE PLAINTE SERA DÉPOSER ET UN ARTICLE SERA PUBLIER CONCERNANT LE SAV DE LEROY MERLIN AVEC TOUS LES MAILS JOINT A L ARTICLE ET LE NOME D APPEL. Je suis un peu désespérée de voir comment se passe la gestion du retour d’un portail facture 992382 m Espérant que ce message sera suivi des faits, veuillez agréer nos sincères salutations. Cette situation est totalement injuste et scandaleuse. Cordialement, bonjour je me suis procure courant 2019 au magasin de brive un beau parasol rectangulaire et pivotant mais voila apres l,avoir installe la semaine passee un leger coup de vent l,a retourne detruisant des baleines en alu rectangulaires et censees etre tres solides et dechirant une partie de la toile dites moi quelle garantie est appliquable et en cas de refus quel geste commercial me proposez vous sur une pergola?je vous remercie pour votre reponse. Mais elle est où cette commande , il va falloir encore combien de temps! Voici un récapitulatif : – Poêle à bois posé par l’entreprise Picoty, de nombreux problèmes suite à cette pose (voir historique avec Mme Belard). Les livreurs m’ont laisser les 4 autres cartons et on garder ce carton numéro 1 avec les morceaux de vitres en milles morceaux. visiblement non. Leroy Merlin propose des solutions de pose et d’installation à domicile de ses produits depuis plus de 20 ans. https://www.leroymerlin.fr/services/sav-sur-rendez-vous.html « Bonjour, Je suis venu prendre ma commande vendredi 3 avril et je viens de l’ouvrir pour le monter. Votre doc est succint et un texte écrit serait très utile pour les vieux comme moi. avez vous un modèle plus performant (même plus chère » ? je comprends qu’avec le coronavirus les services de LEROY MERLIN soient perturbés. veuillez agréer Monsieur, toutes mes salutations distinguées. Dominique, Bonjour !.C est scandaleux. jeu. Comment peut-on avoir un service client aussi déplorable!!!! Adresse pour écrire au service client du magasin . Suite aux évènements vécus je puis comprendre certains retards. Aller au contenu. La jeune femme contactée nous dit qu’elle se renseigne pour savoir quand nous allons être relivré et qu’elle nous rappelle. Depuis le 29 avril 2020, suite à l’annulation de ma commande par le magasin de Waziers (59119), j’attends le crédit de la facture sur mon compte. Bonjour , Une paroi de douche de marque BREUER posée par une entreprise partenaire de Leroy Merlin en juin 2015 a explosé la semaine dernière sans avoir reçu le moindre choc. Il ne s’allume même plus! Pour rendre un article . Bonjour, Bonjour, J’ai commandé par internet du papier peint le 02 mai 2020 et Nous voilà le 15 mai et toujours rien. commande d un montant de 569.89 euros. > par courrier : Leroy Merlin Commerce Electronique                       Rue Chanzy – Lezennes                       59 712 LILLE CEDEX 9. Comme les travaux ont pris du retard avec le confinement et que je me trouve à Paris, je ne pourrai récupérer cette commande qu’à partir de la mi juillet au plus tôt. Diagnostique préalable : Problème d’arrivée d’air, Personnes présentes : Monsieur Bineau (client), Représentant constructeur « Ma maison », Monsieur Chastagnol (artisans poseurs), Gaelle Belard (Chef de secteur LeroyMerlin), Isabelle (service pose Leroy Merlin), Gregory (Responsable rayon Confort). A très bientôt au Tribunal compétent. merci (15minutes de flambée) Pour contacter Leroy Merlin par téléphone, il existe différents services. Je réclame mon dû depuis le 04 mai, et personne ne s’occupe de mon dossier et encore moins le service contact-internet qui m’envoie « bouler » sans approfondir le problème, en prétextant que c’est ma banque qui bloque l’opération (je travaille en banque, donc inutile de me raconter des balivernes). Habitant Paris et ayant un bien à Agde, j’ai souhaité passer par votre entreprise afin de commander tous mes articles. rectangulaire L.120xl.80cm acrylique Opus antiglisse, Madame, Monsieur, Alors quand votre assurance vous redirige vers le fournisseur et qu’il s’agit de Leroy Merlin, les choses prennent rapidement de l’ampleur. Je vous demande donc, par la présente, de bien vouloir procéder au remboursement de l’article Aujourd’hui 21/08/2020 20 h toujours RIEN. Depuis ce jour, j’attends le remboursement de 35€ correspondant au prix des rails. Si un article ne vous convient pas ou si vous n’en avez pas besoin, vous avez 6 mois pour changer d’avis sur présentation d’un justificatif d’achat. bonjour, j ai passé une commande le 03/03/2020 au magasin a Tollevast. 250€ ds vos poches pendant ce temps. Depuis le 11 mai nous n’arrêtons pas d’appeller le SAV de Pau aucune personne ne nous répond. Après 100 m le rétroviseur tombe au prier nid de poule. Impossible de vous contacter. De plus la garantie de cette tondeuse aura pris fin à la fin du mois d’avril, donc je souhaite savoir si la garantie sera prorogée après le confinement. Denis Albagli, POUR VOTRE DIRECTION !! voir photos Comment contacter Leroy Merlin ? Les retours en port dû ne seront pas acceptés. ma carte du magasin ? AINSI SURTOUT POUR LE CARRELEUR c’est une résidence secondaire nous ne sommes pas du tout sur place tout le temps;rien n’a été fait de vos services aucune réserve, aucune transmission auprès du LIVREUR et à votre service livraison . je viens d’aller chercher un Salon Bas SORRENTO et il manque un coussin Merci, bonjour : impossible de passer une commande depuis une semaine payement refusé carte cadeau Je sais qu’il reste un solde sur cette commande mais je le payerai à réception de ma commande. Je vous contacte suite à une livraison qui n’a pas été effectué le 13/11/2020 comme promis le 25/10/2020 par Jean Laurent D et Jordan O. Je suis allé 3 fois pour vérifier si ma livraison allée être effectué et à chaque fois on m’a affirmé qu’il n’y aurait aucun problème pour la livraison J’ai attendu toute la journée du 13/11/2020 avec mon artisan pour la livraison des plaques de BA13. quand on vient acheter , on trouve pas le produit ………….faut toujours commander et le recevoir………………des jours et des jours après. Bonjour, Je réclame mon dû depuis le 04 mai, et personne ne s’occupe de mon dossier et encore moins le service contact-internet qui m’envoie « bouler » sans approfondir le problème, en prétextant que c’est ma banque qui bloque l’opération (je travaille en banque, donc inutile de me raconter des balivernes). – Raccordement au poêle sur buse de 63mm conforme au préconisation fournisseur. Le 25 mai 2020, je vous ai contacté pour signaler un problème sur l’un des bains de soleil. Si l’article que vous aviez acheté est cassé, vous devrez fournir la preuve photographique du problème. Prenez rendez-vous en ligne avec : LEROY Matthieu : MÉDECINE GÉNÉRALE , Conventionné secteur 1. Le SAV internet de LM est complètement inefficace. Mais au bout du compte aucune écoute et je suis tenu pour seul responsable. Numéro 569562 Aujourd’hui présente eu Europe, Asie et Amérique du Sud avec 136 magasins dans lesquels travaillent plus de 22,000 collaborateurs, l’entreprise génère un chiffre d’affaires de plus de 6,2 milliards d’euros. J’ai donc passé pour près de 400 € de commande dont plus de 300 non reçue ou détériorée ! Il semblerait que l'on puisse prendre rendez vous pour se rendre à la cour des matériaux mais le numéro de téléphone ou autres est bien cachés!!! Si vous avez demandé le remboursement de votre article Leroy Merlin, il faudra attendre la validation de son retour, soit par le conseiller de vente en boutique, soit par un employé du service après-vente de l’entrepôt Leroy Merlin. En effet, 3 livraisons sur 4 ont subit un désagrément : La commande 887860 correspondant à la kitchenette (288,7€) a été quant a elle livrée totalement abimée (évier et poignées sont cassés) et des prises non reçues (8,90€) j ai fait une commande sur le site internet leroy merlin via le magasin de Tours sud. Il y a t il un un pilote dans l’entreprise Le Roy Merlin ,votre process de suivi de commandes hors délai est à revoir ou à mettre en place au niveau du siège de Lille. Je vous remercie d une réponse en retour. Il s’agit d’un service indépendant. Réclamation Chronopost : comment être indemnisé en cas de perte ou d’avarie ? Bref voici le cas du client insatisfait et démuni qui ne peut qu’attendre une solution. S’il y a eu un vice caché, vous êtes tenu de le signaler sous 2 ans également puis d’apporter la preuve que le défaut n’était pas visible durant l’achat et ne rendait pas impropre l’usage du produit. marjollet alain client leroy merlin marsac, C’est en 1923 que l’histoire de Leroy Merlin, lorsque Adolphe Leroy et Rose Merlin ont créé une société dédiée à la vente de surplus militaire qui, suite à la demande, s’est étendue aux, Vous avez eu une mauvaise expérience en magasin et voulez, , rien de plus simple. – Nous avons donc appelé dès le lendemain la société Cousin pour les informer et prendre un rendez-vous en urgence. EN BREF VOUS ETES INJOIGNABLES ET J AIMERAIS AVOIR UNE SOLUTION A MON PROBLEME .. CECI DUS A ERREURS REPETEES DE VOS SERVICES. Au montage de mon coffre, j’ai,constaté quelques pieces defectueuses. Bonjour, À ce jour, aucune solution concrète n’est mise en place. Donc rien n’y fait même avec la preuve que j’ai essayé de les joindre 5 minutes après mon départ et surtout qu’aucun vérification du rétroviseur n’a été faite avant le départ, ce sur quoi l’agent de verification du véhicule aquiese ce fait. présent sur le site officiel de Leroy Merlin. La baignoire a subit des dégâts. 1- la remise de 5% accordée au moment de l’adhésion à la Carte Maison est-elle appliquée automatiquement lors de la PREMIERE PRESENTATION de la carte pour régler un achat ou bien peut-on demander qu’elle ne soit appliquée dans le délai de trois mois sur un achat conséquent (par exemple au cinquième passage en caisse tout en présentant à chaque fois la carte)? cdlt monsieur haas marc, il se peut que cela ne marche pas pendant un jours , etes vous repassé un autre jours pour refaire l e4 fois sans frais ? Merci de me contacter au plus tôt. Il devait m'être livré dans les 3 semaines. Dans tous les cas, vous avez le droit en tant que consommateur d’exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours qui suivent la réception de votre achat sur Internet. sincères salutations, Ou en est ma commande Numéro 110775169 enregistrée le 27 MAI2020 Si vous cherchez à joindre le siège social, c’est également possible en composant le 03 28 80 80 80. bonjour J'ai passé une commande en ligne pour un retrait en magasin de Limoges de "produits de première nécéssité". Suivi de commande passée en magasin : suivre votre commande depuis votre compte internaute rubrique « Mon suivi de commande«, Exercer son droit de rétractation : iciVous disposez du délai légal de 7 jours ouvrables, à compter de la réception de votre commande. J ai réellement besoin de cet outil actuellement a mon domicile , dans ce cas est ce que j ai droit a un prêt gratuit d une tondeuse , ou cela sera une location . Il n’y a pas le moindre toussotement du moteur lors des tentatives de lancement. Vous pouvez également commander nos produits en ligne pour une livraison à domicile ou pour un retrait en 2h en magasin. merci pour votre réponse. – Vitres du poêle à bois sont devenues entièrement noircies Mais je ne laisse pas tomber, merci au service de défense des consommateurs !!! 4 Vous avez acheté une tondeuse ou une tronçonneuse mais ne comprenez pas son fonctionnement ? Mais cela ne suffit pas, le respect des clients est une valeur qui vous échappe, il suffit de lire les différents forums pour se rendre compte que vous oubliez vos clients dès le premier signe de problème. c’est fini je ne commanderai plus rien a Leroy merlin, j’achèterai si c’est en magasin (….) Voici notre tuto qui vous explique comment prendre RDV pour le SAV en quelques clics ou directement sur l'application Leroy Merlin ! Bonjour j’ai passé la commande 960250260 qui a été transmise au transporteur VIR qui envoie un sms avec un lien internet qui ne fonctionne pas merci de leur demander de m’appeler au 0648552332. J’ai récemment retiré les caches afin de les dépoussiérer. Mais il semble qu’il fallait trouver un responsable pour ce dommage non relevé. Conseil : tuto allumage sur Aduro.fr. Pour ce qui attrait aux contacts par email, vous pouvez joindre le service après-vente à contact.site.internet@leroymerlin.fr. Madame Heurtel, Bonjour La vocation de Les-SAV.fr est très simple : vous renseigner efficacement et exhaustivement tout en regroupant toutes les informations incontournables sur l’assistance liée aux SAV et même aux services-techniques. je voulais savoir pourquoi j ai été obligé de payer comptant alors qu a partir de 100 euros on doit pouvoir regler en 4 fois sans frais avec cette carte . impossible de joindre le SAV, une vraie galère d’autant plus que c’est facturé. Voici le détail des échanges que nous avons eu lors de la réunion de chantier chez Monsieur Bineau le vendredi 7 décembre 2018 de 12h à 13h. Merci de votre compréhension . Au programme de vos exploits : Indication d’une énorme erreur de votre part pour la livraison en point relai, Livraison au hasard en 1 point relai à plus d’une heure de chez moi Recherche pour débroussailleuse électrique RYOBI RBC 1020, arbre de transmission (partie coté moteur ) Ref: 91600101003494 2013 J’ai acheté en mars 2018 plusieurs plafonniers éclairage Led garantis 5 ans. Si livraison pendant la période d absence , livrer chez la voisine . je vous demande de bien vouloir reporter cette livraison à la fin janvier; le carreleur que je vais contacter Il est en congé jusqu’au 7 janvier 2020 s’il y peut avancer sa date de travaux MAIS IL M AVAIT INDIQUE QUE FIN JANVIER sur son devis de pose. – Nous avons installé comme convenu notre grille de sortie extérieure J’ai appelé le service de suivi de commande par téléphone qui n’est pas capable de me dire quand je serai livré, je devais être livré entre le 07 ou 08 mai. Depuis ce mail aucune nouvelle au 13.5.2020. Le produit vient-il de Chine ? je suis venu chez vous à Cesson le 11/5 . SUR LE PROBLÈME JE SUIS TRÈS MOTIVÉ !! J’ai été confronté à un manque de professionnalisme frappant et à une certaine dose de malhonnêté. Malheureusement nous n’avons plus la facture, par contre nous avons le devis Un produit Leroy Merlin est défectueux, en panne ou encore sous garantie et vous voulez qu’il soit réparé ou remplacé ? beaucoup d histoire alors qu il aurait suffit d agrandir l arrivée d air;;;; avec un peu de bon sens. je constate que ma commande (passée en magasin) est disponible Nous sommes assuré pour dommage électrique. Bonjour. Alors que nous la prenions pour la mise en place cette dernière bonjour , j ai commandé du carrelage chez vous , je ne l’aurai qu’au mois de Juillet , je voudrais savoir si vous faites les livraisons a domicile . j’aimerai tant recevoir les tiroirs de la cuisine équipée ( pour ma mère )commande et paye en totalité le 1er juillet 2019 et on est le 16 aout 2019 toujours rien Rien. C’est un scandale. Ai convenu avec monsieur Bineau de faire un point en fin de saison ou pendant en fonction de l’évolution. Si votre retour et le remboursement sont validés, vous obtiendrez le remboursement par virement bancaire sur votre compte. j’ai passé une commande en ligne , réglée bien sûr avec livraison gratuite prévue le 3 juin. 56% des produits ramenés au SAv ne sont pas en panne, le service sav et débordé par des clients qui ne devraient pas les sollicités, resultat les vrais problèmes ne sont pas traités … a qui la faute ! SUPER! Cordialement. Je demande remboursement depuis bientôt un an ! 91.60 € J’attends depuis plus d’un mois une carte cadeau qui n’ait jamais arrivée à mon domicile. ci joint mes références de carte ; 93010017332153151. Une demi heure après nous attendons toujours malgré le peu de monde qui comme nous attend. A noter : pour bénéficier de cette prorogation de délai, contacter préalablement la société par mail : contact.site.internet@leroymerlin.fr. Spareka devient ainsi la solution SAV des clients Leroy Merlin. Leroy Merlin et Spareka sont désormais partenaires pour accompagner les particuliers dans la réparation de leurs appareils sur plusieurs univers de la maison : Jardin, Piscine, Salle de bain, etc. C’est un magasin tellement incontournable que nous avons récolté pour vous toutes les coordonnées pour joindre le SAV de Leroy Merlin. Reste pour Leroy Merlin a : colmaté le filet d’air ressenti au niveau de l’arrière de l’appareil et de la plaque de propreté soit par un joint silicone soit par un raccord de buse à membrane (demande d’avis technique fait par leroymerlin) comment ce fait il qu une commande puisse être débitée alors qu il n y en a aucune trace. A très bientôt au Tribunal compétent. La commande 887863 n’a pas été reçue (5,81€) 8 contact tel service client … communication coupée. Il a été réparé mais de nouveau il ne démarre pas . J’ai commandé le 02 février 2020 une tronçonneuse électrique BOSCH Ake 35s 1800W guide 35. référence 82420935.Cordialement . Il y a une fenetre qui s'affiche en bas de l'écran de la page des infos sur la cour des materiaux de leroy merlin, on peut prendre le rdv en cliquant sur "prendre un rendez-vous". Cordialement, bonjour Nous sommes le 16 Septembre ! Pouvez-vous me dire comment faire pour le remplacer? J’ai loué un camion à Leroy Merlin Vitry sur Seine, vérification du véhicule à la vas vite, je fait remarquer qu’il y a beaucoup de dommages et rayures qui ne sont pas relevées, mais plus occupé à parler à son collègue qu’à m’écouter. Toujours pas de réponse à mes mail (11 envoyés) j’achète au magasin de chasseneuil dupoitou une vasque click céramique 71cm,le syphon déformé n’est pas étanche,je retourne au magasin »cela arrive 1 fois sur 2,le fabricant met le syphon gratuitement donc pour le remplacer il faut en acheter un autre »lamentable,on se moque vraiment du client!!! – Ne comprenaient pas que cela soit possible avec nos conditions d’utilisation.